Политика обменов и возвратов интернет-магазина Seahava.com

Правовые нормы РФ говорят о том, что косметика возврату и обмену не подлежит по закону. При этом процедура возможна в том случае, если товар имеет ненадлежащее качество в виде производственного брака или же покупатель во время консультации и подбора необходимого средства получил недостоверную информацию о его состоянии.

Возврат и обмен косметических средств

Категории товаров, которые можно/нельзя вернуть - косметические средства возврату и обмену не подлежат. Товары надлежащего качества не могут быть возвращены или обменены.

Товары ненадлежащего качества могут быть возвращены или обменены.

В соответствии со ст.18 закона о защите прав потребителей клиент имеет право на:

замену на аналогичное изделие

обмен товара на другие косметические средства с учётом перерасчёта их стоимости

получение скидки на товар с браком

возврат потраченных денежных средств за покупку.

Для осуществления процедуры покупатель пишет соответствующее заявление с просьбой возврата денежных средств и предоставляет покупку.

Сроки и условия возврата товаров

В течение 14 календарных дней клиент может обратиться с просьбой возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества или обмена товара на аналогичный.

Для подачи заявления необходимо написать на почту shop@seahava.com в свободной форме и приложить накладную заказа к письму. Возврат товара осуществляется по адресу (вписать адрес) или по согласованию с курьером. Из регионов товар высылается транспортными компаниями.

Деньги будут возвращены после экспертизы и подтверждения брака в течение 5-14 рабочих дней на банковскую карту, банковский счет или наличными (способы оплаты в нашем интетрет-магазине). В этом случае расходы за транспортировку товара компания также берет на себя.

Перед приобретением выбранной косметики лучше всего получить подробную консультацию и убедиться в том, что она подходит именно для вас.